【重要】過去3年間車券購入をされていないお客様へ:退会に関するお知らせ

平素より楽天Kドリームスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

楽天Kドリームスでは投票実績の無いお客様の、退会手続きを投票会員規約第22条(会員資格の停止・取消)(10)に基づき実施しております。

下記の日程で今年度も実施いたしますのでお知らせいたします。

投票会員規約 第22条(会員資格の停止・取消)
(10)基準日(3月末日及び9月末時点)から過去3年間車券の購入がなかった場合。ただし、第23条第1項及び24条第1項の規定により利用が停止となっている場合を除く

■実施日:
2022年10月5日(水)~2022年10月6日(木)
■対象のお客さま:
過去3年間車券購入をされていないお客様(別途メールにてご案内の会員様)
  • ※実施後は、会員情報が楽天Kドリームスのデータベースから削除され、メールマガジンを受信されている方は配信されなくなります。
  • ※投票履歴、チャージ履歴も抹消となります。
  • ※再登録された場合、過去の新規登録キャンペーンで対象となったお客様は対象外となります。

Q&A

Q1: なぜ退会手続きをするのですか?
A: 2014年10月より利用規約変更を行いました。改訂された利用規約に同意されていない会員さまに継続的なサービスの提供は健全な運営とは言えない事と、再登録時の重複登録によりスムーズにご利用いただけない事象が多数発生していることを鑑み、退会とさせていただくことにしました。
Q2: 自分がいつ退会されるのか教えてください。
A: 退会は2022年10月5日から順次、入会日の古い方から実施してまいります。明確な退会処理日時のご案内が難しいため、2022年9月30日迄に車券の購入手続きをお願いいたします。
Q3: 退会希望のメールを送れば事前に退会できますか?
A: 退会希望のメールをいただければ、2~3日以内に随時退会処理の上、ご返信いたします。
Q4: 退会したくない。
A: 過去3年間車券の購入がなかった場合は退会となります。2022年9月30日迄に車券の購入手続きをお願いいたします。
Q5: 入退会は何回行ってもいいですか?
A: 第10条(会員の禁止事項)(28)一定期間内において入退会を繰返す行為は禁止となっております。
会員1名につき1つのメールアドレスのご登録となりますので、長くご利用いただきますようお願い申し上げます。
Q6: デルカポイント、払戻金、ポイントバック、コインなど残っていますか。
A:
  • ・デルカポンイト:有効期限180日で失効となります。
  • ・払戻金:最大60日で払戻口座へ自動精算済みです。
  • ・ポイントバック:受取期限は獲得月末までとなります。
  • ・コイン:獲得翌年の1月末日に失効となります。

お問い合わせ

お気軽にお電話ください。※おかけ間違いにご注意ください。

デルカ カスタマーセンター

0570-055-005

または03-5796-287(受付時間 12:30~17:30)

お問い合わせは専用フォームからも24時間受付しております。

ページの先頭へ戻る